ЧАстые ВОпросы.

Если после прочтения этого раздела у Вас останутся вопросы, пожалуйста, напишите нам письмо. Мы обязательно Вам ответим.

1. Как сделать заказ?

Приобрести товары могут только зарегистрированные покупатели - физические лица.

Для регистрации (создание аккаунта = учетной записи = кабинета покупателя) требуется действительный электронный адрес (e-mail), посредством которого происходит все взаимодействие с магазином, надежный пароль и ФИО покупателя. Адрес доставки можно заполнить как при регистрации, так и позднее - при оформлении заказа. После создания аккаунта (учетной записи = кабинета покупателя) и его активации администраторами магазина, Вы сможете войти на сайт и приобрести желаемые товары.

Найдите интересующие Вас товары. При поиске можно воспользоваться удобной системой фильтров, выбирая нужную Вам категорию товаров.

Убедитесь, что выбранные товары есть в наличии и Вас устраивает цена товаров, нажмите кнопку "В корзину". В результате, выбранные товары окажутся в Вашей "корзине".

Нажмите кнопку "Перейти в корзину" справа вверху и Вы попадете в "Корзину", где сможете отредактировать Ваш заказ. Внимательно проверьте предоставленную Вам информацию о товарах и их количестве и нажмите кнопку "Оформить заказ".

Заполните адрес доставки. Для корректной доставки заказа почтой России необходимо сообщить:

• ФИО, индекс, город, точный адрес получателя - или -
• ФИО, индекс, город, номер абонементного ящика (а/я) - или -
• ФИО, индекс, город, "До ВОСТРЕБОВАНИЯ"

Выберите удобный Вам способ оплаты и оплатите заказ.

После обработки и отправки Вашего заказа почтой России, мы обязательно свяжемся с Вами посредством электронной почты и предоставим трек-номер почтового отправления (он также будет доступен в "Кабинете покупателя" в деталях Вашего заказа) для отслеживания местоположения Вашего заказа.

2. Есть ли у Вас курьерская доставка?

К сожалению, курьерской доставки у нас нет.

3. Когда я получу свой заказ?

Срок выполнения заказа складывается из времени обработки заказа (обычно 2-4 рабочих дня, исключая выходные и праздничные) и времени на доставку согласно срокам (зависит от удаленности региона) оператора доставки - почты России.

4. Как узнать, что с моим заказом?

Вы можете узнать статус заказа в "Кабинете покупателя" на нашем сайте.

После отправки заказа в "Кабинете покупателя" будет указан идентификатор посылки (трек-номер), и Вы сможете отслеживать отправление на сайте почты России. Вы всегда будете знать, где находится Ваш заказ. Учтите, что внесение идентификатора посылки (трек-номера) в базу почты России (после отправки заказа) происходит в течение 1-2 дней, поэтому Ваш номер отправления там появится не сразу.

5. Можно ли изменить / отменить мой заказ?

Если Вы еще не оформили заказ:

- то Вы можете добавлять, убирать товары самостоятельно прямо из корзины.

Если Вы уже оформили заказ:

- то напишите нам, что бы Вы хотели изменить в заказе и не забудьте указать его номер.

6. Правила возврата и обмена.

В случае возникновения вопросов по содержанию диска, Вы имеете возможность получить поддержку у правообладателя данного диска (координаты правообладателя указываются на полиграфии). Работники нашего магазина не несут ответственность за содержание дисков, ее несет производитель конкретного диска.

Возврат денежных средств или возврат товаром на определенную сумму, возможен только в том случае, если мы доставили Вам не тот товар по нашей вине. Внимательно проверяйте содержимое корзины, чтобы не допустить ошибки.

Обратите внимание, что в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81) входят:

...непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Исключение делается только для товаров со "скрытым браком", который не может быть обнаружен непосредственно при получении товара - обмен или возврат такого товара осуществляется в течение одного месяца с момента его получения.

Таким образом, мы не обмениваем диски не содержащие производственный брак.

В случае, если на диске присутствует производственный брак, он подлежит обмену в нашей компании.